Administratie op orde in een groeifase
- Klant: Martin Glas
- Branche: Administratie
- Locatie: Eindhoven
- Contactpersoon: Tom
- Dienst: Werving en selectie
- De Uitdaging
Bij Martin Glas lag er vanuit de directie een duidelijke ambitie: het bedrijf laten groeien. Er werden bedrijven overgenomen en daarmee nam de hoeveelheid werk op de administratieve afdeling flink toe. Tegelijkertijd moest de administratie van meerdere locaties gecentraliseerd worden op één plek. Dat alleen al was een grote organisatorische uitdaging.
Daarbovenop vertrokken er enkele oude medewerkers, waardoor er direct behoefte ontstond aan nieuwe collega’s voor de afdeling. Er moesten snel mensen bij om verder te kunnen bouwen aan een stabiele en toekomstbestendige administratie.
Als deze uitdaging niet tijdig werd opgepakt, zouden orders blijven achterlopen. Dat zou leiden tot veel extra telefoontjes van klanten met vragen over de status van hun bestelling. Doordat de aandacht dan vooral naar het beantwoorden van vragen zou gaan, bleef er minder tijd over om nieuwe orders in te voeren en zou het team continu achter de feiten aan blijven lopen.
Onze Oplossing
Triangle is samen met Tom gaan kijken naar wat er precies nodig was op de afdeling. Welke profielen waren gewenst, welke ervaring was belangrijk en wat voor type persoon past goed binnen het bestaande team en de organisatie? Op basis daarvan zijn we gericht gaan werven en selecteren.
Binnen korte tijd stelde Triangle meerdere kandidaten voor, waaronder ook starters die graag wilden leren en meegroeien met het bedrijf. Er werd snel geschakeld: er zijn kandidaten geweest die de ene dag werden voorgesteld en de volgende dag al op gesprek konden komen.
Wat onze aanpak uniek maakte, was de combinatie van snelheid en persoonlijke benadering. Er was één vast contactpersoon die altijd goed bereikbaar was. Dat zorgde voor korte lijntjes, duidelijke communicatie en de mogelijkheid om snel te handelen wanneer dat nodig was.
Het Resultaat
In totaal zijn er vier medewerkers via Triangle gestart op de administratieve afdeling van Martin Glas. Drie van hen zijn op dit moment nog steeds werkzaam. Doordat deze collega’s in een kort tijdbestek konden beginnen, is er stap voor stap een inhaalslag gemaakt met de achterlopende orders.
Het verwerken van de orders verloopt nu goed. Er zijn minder telefoontjes van klanten die vragen hebben over de status van hun bestelling. Dat zorgt voor meer klanttevredenheid én meer rust op de afdeling. Het is nog steeds druk, maar het proces komt steeds beter op orde en er is ruimte ontstaan om verder te bouwen.
Tom ervaart de samenwerking met Triangle als prettig: een fijne samenwerking, een vast contactpersoon en snel schakelen wanneer dat nodig is.
Persoonlijke band
Wat voor Martin Glas het verschil maakt, is dat Triangle niet alleen snel handelt, maar ook echt oog heeft voor de juiste match. Door goed te luisteren naar de wensen van de klant en kritisch te kijken naar wie er in het team past, ontstaat een samenwerking waar beide partijen beter van worden. De vaste contactpersoon en de positieve, oplossingsgerichte houding geven vertrouwen voor de toekomst.
Bedankt!
Martin Glas, bedankt voor het vertrouwen en de fijne samenwerking. Wij kijken ernaar uit om jullie ook in de volgende groeifase te blijven ondersteunen.